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Frais d'envoi

Bobamboo livre ses produits en France métropolitaine, en Belgique et au Luxembourg.

Toute commande donne lieu à la facturation de frais d'envoi.

Les produits sont souvent volumineux et lourds. Pour minimiser l'impact des frais de transport, certains produits sont proposés par quantité minimale.

Le poids total et le montant des frais d'envoi est indiqué dans le récapitulatif de commande avant la validation.


Livraison

Tous nos produits sont livrés par transporteur.

Les marchandises seront déchargées et livrées par le transporteur au lieu indiqué par le client, le plus proche et le plus accessible. La contribution au transport comprend le déchargement, mais non l'acheminement jusqu'à l'étage souhaité.

Les numéros de téléphone des clients seront systématiquement transmis au transporteur pour prise de rendez-vous. En cas d'absence du client, un avis de passage ou un message téléphonique est déposé. Le client appelle l'agence la plus proche ou Bobamboo, il peut allez chercher la marchandise ou demander un deuxième passage. Un troisième passage peut être proposé moyennant facturation.
En cas de non réponse du client sous 48 heures après l'envoi d'un courriel, la marchandise est retourné dans notre dépôt. Le client sera remboursé à l'exception des frais de transport aller et retour.

Le client valide la réception de la marchandise par la signature du bon de livraison.

En cas d'avarie (colis manquant, abimé, produits cassés...), le client doit mentionner sur le bon de livraison les dommages constatés. (la mention sous réserve n'est pas recevable). 


Délais de livraison

Le délai standard (produit en stock) est de 4 jours après la prise de la commande.

En cas de rupture de stock, un message précisant un délai de 6 à 10 semaines est émis avant la validation de la commande. Le client a toujours la possibilité de modifier sa commande. Si la commande est validée, la livraison sera effectuée dès la disponibilité de tous les produits.

Le client sera tenu au courant par e-mail de tout retard de livraison.

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